创优无止境 服务无穷期
爱心+专注+标准
为提升服务水平，使患者就医体验最大化，
我院打造了从预约挂号
到术后跟踪随访的一整套优质服务体系，全程跟踪
为患者构建更加温馨和谐的就医氛围。
以患者为中心 以疗效为核心
医疗服务的核心终究是医疗质量。安全、有效、合理的治疗最终会通过口碑展现出来。
据统计，我院近年来的综合满意度高达96%。尽管如此，医疗质量提升工作仍然在不断深化。
三级质量管控体系院级、科级、个人
严抓医师资质审核
配备专职人员负责跟踪
在岗医师审核制度相关领导部门监察
三级质量管理体系，
避免无证行医
首诊医师负责制度对诊断及检查结果
均有专人负责，全程跟踪
不得推诿责任
新技术准入制度医疗技术管理委员会
把控新技术审核
根据情况决定是否准入
医疗耗材管理制度采用中、美、欧
三重认证的安全材料
避免次品入院
安全保障体系手术全程医护跟踪
保障患者权益<
严格控制医疗安全，坚守质量红线
让每一个来到我院的患者感到安心、放心
强化服务品质 提升队伍建设
医师、护士是健康服务的主要提供者和守门人，提升服务品质，队伍建设是关键。
医院会定期对全体医务人员进行培训，全面无死角地完善服务流程和细节、提升医疗服务水平和患者体验。
接诊时
有责任心解释上
有耐心
操作上
更多细心能与患者
将心比心
我们对护士的要求
微笑服务真心
诊疗全程细心
护理效果放心
后续服务贴心
完善就诊流程 改善就医体验
充满人性化的就诊流程是医疗服务的价值延伸，为让患者在就医过程中感受到浓浓的人文关怀，
服务体系依据预约、接待、就诊、结算、回访的流程环节，将服务场景、服务步骤、岗位职责、标准问候语等内容，事无巨细地全部涵盖。
- 诊疗前
即时线上轻问诊，一对一解答疑惑。来院后导医全程陪同，协调解决各种就医问题， 更提供网上预约服务，来院即可面诊医师，无需排队等待。
- 诊疗中
结合医美标准，安排具有丰富临床经验的医师精准施治，制定个性化诊疗方案。 根据患者个性化需求，可提供男女分诊，全面保护患者隐私。
- 诊疗后
30分钟留院观察期间，有专业医护团队提供康复指导，耐心解答所有疑问。 建立终身档案，出院后仍有医师定期回访，免费提供咨询与指导。
放眼细微之处 优化服务细节
为进一步提升疗效，优化患者就医体验，我们着眼细微之处，从每一件小事做起，
从每一个细节着手，不断创新诊疗模式和优化服务细节。
提供手术专用服，更有一次性抹胸保护隐私；
候诊厅提供糖果花茶，全面提升“塞洛托宁”水准。
家庭式留观室，专人康复指导，并设立青少年心理健康
咨询室；引入数字化诊疗模式，全方位抑制痛感。
建立患者满意度评估中心，并于官网设立投诉通道和
院长信箱，多渠道收集评分和建议，倾听患者声音。
想患者所想，不断完善服务细节，
用责任心，换来病人的信任；
用爱心，换来病人的放心，让服务更温暖，让患者更踏实，
我们正用一言一行谱写医院优质服务的形象！
